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创业者必读:一起作业网的艰辛创业之路

时间:2017-01-11 14:09 点击: 作者:
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一起作业网目前是一家针对K12教育的创业公司,先后获得真格基金、老虎基金、顺为资本等在内的多轮融资。其创始人兼CEO刘畅原是新东方集团的助理副总裁,今天他在注册用户达到千万时写下这样一封信,回顾自己创业的心路历程。

各位一起作业的创业者:

写信给大家,是因为今天,我们的注册用户达到了1000万。这个数字,对于一个有远大理想和抱负的企业来说,其实有些微不足道,这里写出来,不是为了证明什么,而是为了给自己和团队一个纪念。

2011年5月,我接受王强老师的邀请加入当时的朗酷。那一刻,我们就坚信,未来10年内,中国一定会有一家伟大的企业,通过作业这个平台,连接1千万老师、2亿学生和4亿家长。这个平台不仅可以免费服务中国基础教育,而且还能够在商业上深刻改变传统教育行业的所有相关产业。

2011年10月,一起作业上线;12月,肖盾被邀请加入。到2013年1月,我们用了整整15个月,终于做到了第一个100万用户。后来,王晓光等一大批优秀创业者加入进来。我们一起又整整用了接近两年时间做到了今天的1000万用户。

一路走来,这场战役的艰苦程度远远超过了所有人之前的想象。我们作战的对象,不是任何竞争对手,而是长期以来中国传统教育影响下的用户习惯。改变习惯是一个漫长而艰辛的过程,但团队始终认为,如果做成了,这也许是个会改变中国教育的大事。同时,我们也一直满怀着对教育的信仰和对创业成功的渴望。这样的理念和追求,支撑着团队一路坚定地走了下来。

为了让相对落后和顽固的中国基础教育体系接受我们,我们经历了太多的波折:

2011年10月,我拿着一张简单的宣传页开辟出了第一个学校用户——湖南湘潭市湘潭县百花小学。从第一所学校开始,我们听到最多的质疑是:

收钱吗?不收钱。

以后收钱吗?以后也不收钱。

那你们怎么活?早晚还会收费,年轻人,别再忽悠了,这个我见多了。

因为没有明确的盈利模式,所以我们一直找出各种理由迎合对方,劝说他们相信今天是免费的,以后也不会收钱;因为有些理由过于牵强,以至于有城市的教育局领导怀疑我们的模式是作业免费、麦克风收费。

接下来开始有了市场团队。这个推广团队为了省钱,总是住最便宜的宾馆,交通标准统统硬卧,而且一律没有办公室,统统移动办公。中国的许多城市开始出现了一些与众不同的市场人员:他们拿着国家"十二五"课题组的名片,游走于各个小学之间,像布道者一样讲述新课标,讲述互联网可以减负增效,承诺永远免费,用好了还有小奖励。于是,中国传统教育体系用户的上网行为习惯开始悄然发生着变化。

用户来了,我们开始收到用户排山倒海般的吐槽。比如,家长电脑被恶意软件劫持,自动弹出黄色图片,家长认为是我们的原因;网络带宽不足网页打不开,却认为是我们网站建设得有问题。最夸张的是,老师电话投诉不知道如何上网,客服小妹耐心地解释点击浏览器,老师问什么是浏览器,小妹情急之下告知点那个e,老师终于如梦初醒。

这些案例让我终于明白,我们的用户不是简单的不愿意把作业放在网上,而是有些用户还不是非常懂得如何上网。不过,也有好的例子:有家长从北京郊区开车两个小时找到我们公司,吐槽插件下载不不来,希望我们立刻帮他解决问题。我们小心翼翼地问,这么难用为什么不放弃?家长回答说因为是作业,既然老师布置了,孩子就一定要完成。

当然,我们的产品运营仍然存在很多问题,这方面的用户投诉,直到今天依然让我们每天像对着消防栓喝水一样应接不暇。我们的内容团队只要开学就和教材改版做斗争;运营要常年给老师们做细致的换班换校工作,甚至关心怀孕老师的产假日期;产品技术设计师常年与各种BUG各种卡慢做斗争;每周五加班到深夜甚至第二天清晨对很多人已经如同家常便饭。

2012年12月,注册用户接近100万了,但服务器却因此整整宕机8天。白天我和小伙伴们互相拼命鼓励,但晚上在回家的路上,我相信所有人和我一样绝望。那8个夜晚,我几乎每夜都失眠;第9天网站重新恢复,奇迹出现了:在没有任何通知的情况下,居然有几十个老师瞬间就刷进来布置作业。我打电话过去问,为什么这么快就回来了,老师哀怨的回答:"我天天刷,天天刷,刷到第9天终于打开了。"那一刻,我找了个没人的地方,眼泪流下来,我知道企业终于活下来了。

2013年,一起作业春风得意,载歌载舞继续地推。但到了2014年上半年,我们再次碰到挑战,发现直营团队干不动了,因为各地省经理可以打通的资源有限,地推速度变缓。灰暗的上半年,我们在痛苦中度过,因为谁都知道互联网公司不增长就是死亡。市场团队士气很低落。我记得在西安给市场人员开会,我用尽全力鼓励大家。可是面对未来,大家还是觉得很迷茫。

7、8、9三个月,团队深入检讨,开始转型建立自己的代理体系。在这三个月里,各地代理商开始加盟,团队第一次听到了令人振奋的"屠城推广模式"。从10月开始,用户数字开始复苏,到了11月急速上扬;与此同时,我们的新版产品粘性开始有大幅提升,月使用人数比上半年翻了一番,而且意外惊喜的是家长用户开始暴涨,四个月涨到月活跃百万用户。有了家长用户,平台最终的付费逻辑就成立了,一大堆第三方开始主动找上门,一起作业又过了一关。

写到这里,我意识到我过去给团队讲的话正在慢慢变成现实——"创业只要搞清楚起点和终点就可以出发了,至于路上九九八十一难只有在路上才会慢慢发现。只要不忘初心,在用户中会慢慢找到解决方案"。也许未来一起作业还会经过更多磨难,我也很真诚的告诉过团队,K12做平台的征途是星辰和大海,要有持久战的思想准备。我从来不敢承诺一起作业一定会成功,我唯一可以承诺的是,我会和大家一起战斗到最后,死磕产品核心价值,死磕地推用户,不把最后一颗子弹打光,我自己绝不会下战场。不为别的,只是想对得起用户在论坛里对我们的一句鼓励,对得起团队直到今天出差还要住最便宜的宾馆,对得起打地铺睡在公司的兄弟姐妹,对得起我们共同逝去的青春,也想有一天可以用事实向老天呐喊证明:在这个世界上,只要不妥协梦想,奇迹一定就会发生!

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